Última actualización: 17/06/2025
En Grupo Olympos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos reembolsos de dinero en ningún caso. Sin embargo, sí aceptamos cambios de productos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Todas las ventas son finales. No se otorgarán reembolsos por:
Cambios de opinión del cliente
Error al seleccionar el producto
Inconformidad subjetiva con el producto (sabor, aroma, etc.)
Retrasos ajenos a nuestra operación (paquetería, condiciones climáticas, etc.)
Podrás solicitar el cambio del producto únicamente si:
El producto llegó dañado, defectuoso o equivocado
La solicitud se realiza dentro de los 24 horas naturales posteriores a la entrega
El producto no ha sido abierto, utilizado ni manipulado
Se conserva el empaque original y en buen estado
Escríbenos al correo: [correo de contacto] con:
Número de pedido
Fotos del producto recibido (incluyendo daños si aplica)
Breve descripción del problema
Nuestro equipo validará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada:
Te enviaremos instrucciones para devolver el producto
Te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional (en caso de error nuestro)
En caso contrario, el cliente cubrirá el costo de envío
No se aceptan cambios en:
Productos abiertos o con señales de uso
Productos comprados con descuentos especiales, liquidaciones o promociones
Cualquier producto con signos de manipulación
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